國家金融監督管理總局3月14日印發通知，從豐富金融產品、便利金融服務、營造良好消費環境出發，提出優化消費金融政策的具體舉措，助力提振消費。進一步明確提出，增加消費金融供給，開展個人消費貸款紓困等一系列金融措施支持提振消費。

金融監管總局有關司局負責人在回答記者提問時表示，為深入貫徹落實中央經濟工作會議精神，落實黨中央、國務院關于提振消費專項行動的工作要求，金融監管總局印發通知，要求金融機構發展消費金融，助力提振消費，更好滿足消費領域金融需求，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

據悉，此次金融支持提振消費的總體考慮主要包括：一是兼顧供需，統籌加大對居民消費需求與消費供給主體的金融支持。二是適度優惠，針對長期、大額消費需求，從消費貸款額度、期限等方面給予支持。三是合理紓困，針對信用良好、暫時遇到困難的借款人，鼓勵與銀行商定貸款償還方式，有序開展續貸服務。四是專項行動，要求金融機構開展專項行動，發揮政策協同作用，積極支持消費品以舊換新、消費貸款財政貼息等工作。

具體來看，在增加消費金融供給方面，金融機構要圍繞擴大商品消費、發展服務消費和培育新型消費，豐富完善金融產品和服務。針對數字、綠色、智能等新型消費場景，量身定制金融產品，更好滿足個性化、多樣化金融需求，不斷強化數字賦能，增強消費金融服務的適配性和便利度。

在優化消費金融管理方面，鼓勵銀行業金融機構在風險可控前提下，加大個人消費貸款投放力度，合理設置消費貸款額度、期限、利率，優化資源配置。

在開展個人消費貸款紓困方面，銀行業金融機構可根據借款人信用記錄、還款保障情況，針對暫時遇到困難的借款人，合理商定貸款償還的期限、頻次。根據借款人申請，經審核合格后為符合條件的借款人提供續貸支持。

在優化消費金融環境方面，銀行業金融機構要規范消費貸款合同條款，明確最終綜合融資成本。用好金融產品查詢平臺和金融消費者保護服務平臺，便利消費者查詢使用。推進消費場景支付便利化，滿足老年人、外籍來華人員等群體支付服務需求。完善金融消費糾紛多元化解決機制，妥善解決消費金融糾紛。加大對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益等行為的聯合懲處和打擊力度。

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