小微企業是經濟運行的“毛細血管”，更關系到百姓民生的幸福感。一直以來，工商銀行朝陽分行深入踐行國有大行金融工作的政治性、人民性，時刻秉承“普市井百業 惠煙火萬千”的普惠工作理念，全力做好小微商戶金融服務工作。近期，工行朝陽分行持續推動小微企業融資協調工作機制見效落地，為各行各業量身訂制更加綜合化、專業化、系統化的金融產品和服務，精準支持朝陽地區各類商戶。

“煙草貸”作為工商銀行專門服務煙草商戶客群的特色普惠融資產品，能夠滿足客戶“短、頻、急”的用款特性，幫助煙草經銷商等小微客群實現降本增效、創收致富。經過近一個月的實踐推廣，工行朝陽分行已累計為100戶煙草商戶投放普惠貸款2225萬元，為區域經濟發展注入強勁動能。

優化機制，專業賦能。工行朝陽分行組織開展專項系統培訓，確保精準掌握產品的特點、優勢及操作流程，為后續高效服務夯實基礎。針對不同的商戶，深入分析其經營方式及收單結算情況，量體裁衣定制準入方案、建立快速審議機制并優化審批流程。精準服務，擴大覆蓋。在各支行網點組建外拓“輕騎兵”，上門服務取得良好成效。同時，為了提升效率，成立由網點客服經理、客戶經理、網點負責人與對公部主任組成的“1+1+1+1”服務團隊，密切聯動、高效落地，大幅提升商戶客群體驗。

未來，工行朝陽分行將不斷優化普惠金融服務效能與體驗，做好“小商戶”與“大客群”的金融支持，以普惠金融點亮“惠民之光”，為朝陽振興發展貢獻更多工行力量。

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